Devoluciones y reembolsos

Devoluciones y reembolsos

Cancelación de un pedido

Puede cancelar su pedido de forma gratuita hasta que haya sido enviado. Escriba lo antes posible a info.softwake@libero.it indicando su número de pedido.

Derecho de desistimiento

Si es un consumidor de la Unión Europea o del Reino Unido, tiene derecho a desistir de su compra en un plazo de 14 días desde la recepción de su pedido, sin necesidad de justificación. Para ello, escriba a info.softwake@libero.it indicando su número de pedido y le informaremos sobre cómo devolver el producto.

Condiciones de devolución

• Los gastos de envío de la devolución correrán por su cuenta.
• El producto debe estar sin usar, con todas sus piezas y en su embalaje original.
• Si el producto presenta signos de uso más allá de lo necesario para comprobarlo, podremos reducir el importe del reembolso para reflejar la pérdida de valor.

Productos de higiene

Las tiras nasales y bucales SoftWake son productos de higiene. Por razones de salud e higiene, no se pueden devolver los envases que hayan sido abiertos. Los envases precintados y sin abrir pueden devolverse durante el plazo de desistimiento de 14 días.

Reembolsos

Una vez que hayamos recibido el producto devuelto, le reembolsaremos el importe pagado mediante el mismo método de pago que utilizó para realizar el pedido.

Productos dañados o defectuosos

Si su pedido llega dañado, presenta un defecto de fabricación o no funciona, escriba a info.softwake@libero.it indicando su número de pedido y adjuntando algunas fotos, y le ayudaremos con una sustitución o un reembolso. Según la legislación de consumo, también tiene derecho a la garantía legal de conformidad de al menos dos años.